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外贸企业,让您头疼的问题     浏览:20136

外贸公司,管理好邮件就相当于管理好了业务员甚至客户。

  一般外贸企业的业务员主要通过Email的方式与客户或意向客户进行联系。之前一般都是使用Outlook Express, Foxmail等单机版的客户端邮件系统,不可避免的会碰到以下头疼的问题:

1. 业务邮件分散在各业务员的Email系统中,领导无法查询、监督及审批管理,更无法进行客户资源的统一管理。

2. 邮件作为公司最重要的资源,邮件的备份和归档成为网络管理员的一项不可能完成的任务,邮件越来越多,容量从一个G到十几个G不断的增长,有一天突然打不开怎么办?业务员走了邮件及客户资料也带走了,或者恶意删除,这些问题就好像是一颗不定时的炸弹,不知道什么时候会发生。

3. 大量交往记录无法有效整理,仅靠单机版邮件邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档,客户资源无法有效的整理和分析。

4. 外贸企业通过参加展览会或外贸推广获取的大量询价和客户资料缺乏持续有效的跟踪和挖掘,造成商业机会白白流失。

5. 在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告,每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样,如何去管理他们,如何保证不同业务员不重复给一个客户报价或跟踪,保证客户和业务员点对点的服务?
如何最大效率的成功开发客户?
负责开发客户的业务员每天都在干什么?这些都是难题。

6. 开发项目是一项复杂而困难的劳动,占据业务员大量的时间,主要问题有:
询/报价阶段:如何有效管理和审批,报价的依据是什么?工厂提供的大量的价格数据如何分析?
打样/样品开发阶段:如何跟报价相结合,打样的版本如何控制,样品如何管理?
项目/产品开发档案管理:如何准备记录下所有产品开发的过程,并归档,供以后出大货作参考,产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享?

7. 业务员每天蒋大量的时间用于处理单据和重复性工作,历史数据不能方便的被业务员检索和调用,日常操作停留在手工劳动,无法发挥业务员的最大价值。

8. 垃圾邮件太多,如何能有效防范。

9. 为什么电脑老是会中病毒,总是无休止的重装系统,其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。

10. 多年经营下许多有用的销售数据及邮件却不能利用,无法作为决策参考信息,作为以后的产品开发和经营的参考方向。

11. 人员流失造成客户资源流失和新员工接收原工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递。

12. 公司人员出差怎么办,怎么监控他们的工作,他们又怎样才能正常的与客户联系。

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